近日，一则关于“在杭州外卖可以走VIP通道了”新闻登上热搜，引发广泛关注。长期以来，骑手送单过程中普遍存在“小区进门难”问题。为破解外卖配送“最后一百米”的尴尬，浙江杭州创新推出“小哥码”，让外卖小哥们送餐扫码就能进、找楼更方便，可谓共赢之举、多多益善。
诚然，小区禁止外卖小哥进入，是为了维持安全有序的居住环境。但对于下单的居民而言，小哥不送餐上门或不能及时送达，影响消费体验；对于小哥来说，配送时限就像“紧箍咒”，门难进影响准点率、好评度，进而影响收入。久而久之，门难进由点及面，演变成社会痛点、难点和堵点，已到了不得不面对、不得不解决的地步。
怎样才能既保障小区安全，又保障外卖骑手正当权益，且做到普遍实现？毋庸置疑，“小哥码”是破解“外卖小哥入小区难”的有益探索，能够通过技术手段，有效化解物业保安与外卖小哥之间的矛盾冲突，既满足小区安全管理的现实需求，又实现了外卖配送上门的服务规范，简化了流程，提升了外卖服务效率，可谓是一举多得，值得推广。
小小一个码，好处还蛮多。“小哥码”一方面可以提升外卖骑手的工作便利度，进而节省时间和增加收入。另一方面，“小哥码”平台的综合服务功能，会不断给外卖骑手增加保障、带来惊喜，让他们安心奋斗打拼。
“小哥码”虽然方便，但得“码”也不易。据介绍，只有骑手稳定跑单一个月以上，无有责交通事故，无治安投诉事件，准时率达95%以上，满意率达100%，并完成必要课件学习后，经市场监管部门严格审核后，才能获得“小哥码”。
除了破解进门难，可以更进一步发散思考，“小哥码”未来的想象空间和应用领域或许还不止于此。随着老龄化社会的到来和消费者个性化需求的增加，目前市场上对上门入户进行的服务需求越来越旺盛，比如家政、护理等。未来，如果能够借鉴“小哥码”的经验做法，在这些领域也能有这类“电子工作证”，那对于提升服务行业整体水平，也会有积极意义。
作者：吕义兴
